הקמה ,הפעלה וניהול מערך טלפוני יוצא /או נכנס.
ניהול הפרויקטים
נעשה ע"י מנהלי החברה לפי הפרויקטים השונים.ליווי צמוד מקצועי ואישי של כל נציגי המכירות והשירות,
הדרכות על המוצרים,הכנת תסריטי שיחה ,ביצוע סימולציות מכירה לשיפור היכולת המקצועית והאישיות של נציגי המכירות.
יעוץ שיווקי להקמה וניהול פרויקטים
- ניתוח שוק ובחינת פוטננציאל שוק לשירותים השונים של הלקוח
- בחינת ערוצי הפצה וסיוע בבניית ערוצי הפצה ישירים
- הקמה ותפעול של מוקד שירות Back office
- חייגן אוטומטי ivr
טלמרקטינג-מכירה טלפונית
ביצוע מכירות טלפוניות,רכישת מנויים,על פי רוב ,בעבודה מול עסקים תתבצע הפעילות בשעות הבוקר והצהריים.
טלמיטינג-תיאום פגישות
ניהול מלא של סוכני שטח ,תיאום פגישות עבור הסוכן
הפרויקט כולל ניהול יומן מלא של הסוכנים ועדכון שוטף של פגישות עתידיות שתואמו.
סקרים
ביצוע סקרי דעת קהל וסקרים מקצועיים מול קהל פרטי או עסקי.
זימון לכנסים ואירועים
חברה המבצעת כנס או ארוע ללקוחות קיימים או למטרת גיוס לקוחות פוטנציאלים חדשים.
מוקדי שירות לקוחות
מערכי שירות לקוחות ובתוכם מוקדי שירות טלפוניים הנם כמעט תמיד מרכזי הוצאה ללא הכנסות.
בסאקסס Contact Center תיחשפו לשיטות עבודה שיובילו את הארגון שלך, הן לחסכון משמעותי בעלויות והן ליצירת מנופים יוצרי מחזור ורווח על פעילות השירות המסורתית.
כל זאת תוך ניצול הידע והניסיון הרב שנצבר בסאקסס CC בהקמה ובניהול מוקדים.
סאקסס CC מפעילה מוקד מידע ושירות ייעודי לטיפול בפניות נכנסות.
השיחות תגענה לנציגים שיענו, אך ורק לשיחות ואשר יוכשרו באופן מקיף וכולל, לטפל בפניות לקוחותיכם.
נציגי המוקד ייתנו מענה מקיף לפניות של לקוחותיכם בתחומים רבים ומגוונים כגון מידע אודות פעילות החברה, המוצרים שהיא מספקת, שירות לקוחות, וכדומה.
